Quais atitudes são esperadas das marcas neste momento de pandemia?

Nesta pesquisa da Kantar, sobre o que as pessoas esperam das marcas em momentos de crise como o que estamos vivendo, temos dados muito interessantes:

- 87% concordam que as marcas devem concentrar seus esforços principalmente para enfrentar a situação e sobre como podem SER ÚTEIS.

- 80% concordam que as empresas devem EVITAR EXPLORAR a situação do coronavírus para promover suas marcas.

- 78% dos consumidores acreditam que os valores da marca devem ser reforçados, oferecendo uma perspectiva positiva e um tom TRANQUILIZADOR.

- 11% esperam que as marcas ajudem a reduzir a ansiedade e entender as preocupações dos consumidores.

- 3% esperam que as marcas SEJAM OTIMISTAS E PENSEM DE FORMA NÃO CONVENCIONAL.

Resumo de tudo?

Assuma a liderança, não suma, comunique com responsabilidade e respeito. Mostre o quanto a sua marca pode ser útil, em vez de simplesmente tentar vender e ser oportunista. Seja fonte de inspiração, confiança e otimismo.