Sempre que eu vejo esse termo eu me sinto como um daqueles personagens de videogame que está em uma história assustadora.
Mas a realidade é bem longe dessa fantasia à la Fallout.
O Fórum Econômico Mundial falou sobre importantes comportamentos para líderes em um cenário pós-crise. E isso não inclui atirar em baratas gigantes.
Trata-se sobre conquistar o novo cliente.
A pandemia está provocando profundas mudanças no comportamento do consumidor. Embora algumas reações estão profundamente arraigadas em nós (emoção, inconsciente e neurologia), o perigo iminente e o distanciamento refletem um impacto no comportamento de consumo.
Novas ferramentas, novos cuidados e novas preferências.
#1 Mudança de Mentalidade
Se num primeiro momento o pensamento voltado à gestão de crise foi fundamental para ajustar processos em pouco tempo sem prejudicar a produtividade. Num segundo momento a mentalidade criativa será crucial.
É ela que pode abrir espaço para novas implementações, adaptações mais inteligentes em processos e aquisição de novos recursos não explorados.
#2 Tendências
O digital já é uma realidade e isso não mudará mais.
Porém, um dos grandes desafios será o de conquistar a confiança do seu público em um cenário nos tornou mais receosos e apreensivos.
Se a inovação e o olhar criativo já eram fundamentais, imagine agora.